• Головна
  • Взуття
  • Аксесуари
  • Collections
  • Gift card
  • Customer care
    • Про нас
    • Контакти
    • FAQ
    • Пошиття
    • Обрати розмір
    • Доставка та оплата
    • Гарантії
    • Повернення та обмін
    • Догляд
  • Українська
    • English
  • Головна
  • Взуття
  • Аксесуари
  • Collections
  • Gift card
  • Customer care
    • Про нас
    • Контакти
    • FAQ
    • Пошиття
    • Обрати розмір
    • Доставка та оплата
    • Гарантії
    • Повернення та обмін
    • Догляд
  • Українська
    • English
Кошик (0)
0.00 ₴ 0 Кошик
  • Головна
  • Взуття
  • Аксесуари
  • Collections
  • Gift card
  • Customer care
    • Про нас
    • Контакти
    • FAQ
    • Пошиття
    • Обрати розмір
    • Доставка та оплата
    • Гарантії
    • Повернення та обмін
    • Догляд
  • Українська
    • English
  • Головна
  • Взуття
  • Аксесуари
  • Collections
  • Gift card
  • Customer care
    • Про нас
    • Контакти
    • FAQ
    • Пошиття
    • Обрати розмір
    • Доставка та оплата
    • Гарантії
    • Повернення та обмін
    • Догляд
  • Українська
    • English
Кошик (0)
0.00 ₴ 0 Кошик
  • Homes
    • Головна
    • Bespoke
  • Магазин
    • Ready to wear
    • Discover
      • New arrivals
  • Про нас
    • Про нас
    • Пошиття
  • Контакти
  • Профіль
  • Статус замовлення
  • Список побажань
  • Homes
    • Головна
    • Bespoke
  • Магазин
    • Ready to wear
    • Discover
      • New arrivals
  • Про нас
    • Про нас
    • Пошиття
  • Контакти
  • Профіль
  • Статус замовлення
  • Список побажань
Кошик (0)
0.00 ₴ 0 Кошик

FAQ

ОПЛАТА І ДОСТАВКА

Способи оплати

  • Оплата замовлення –  Wayforpay (Visa, MasterCard)

Способи доставки

  • Нова Пошта – вся Україна / 3-7 днів / за тарифами перевізника
Послуга «Легке повернення» від Нової пошти

Якщо ви замовили товар з доставкою Новою Поштою, але він не підійшов, можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти.

Спершу, вам потрібно повідомити нашого менеджера про повернення товару і протягом 14 днів після отримання посилки ви можете безкоштовно повернути товар через послугу «Легке повернення».

Перед поверненням перевірте товар. Він повинен мати товарний вигляд, запакований у фірмове пакування, мати товарний чек та гарантійний талон.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

  1. Увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
  2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
  3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
  4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
  5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

 

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:

  • у накладній була активована переадресації або повернення
  • якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
  • якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
ЯК ПРАВИЛЬНО ЗНЯТИ МІРКИ ТА ПІДІБРАТИ РОЗМІР?
  1. Знімати мірки з обох ніг.
  2. Поставити ногу на аркуш паперу і обвести її олівцем. Увага! Олівець тримати рівно перпендикулярно аркушу паперу. Ні в якому разі не нахиляти його під кутом.
  3. Зафіксувати олівцем дві крайні точки ноги: за великим пальцем і по центру п’ятки.
  4. Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.
  5. Далі поміряти об’єм пучків. Обвести сантиметр навколо двох найвипукліших частин пучків (найширшу частину пучків). Як правило, з кожної сторони є кісточки, орієнтовно треба міряти по них.
  6. Обміряємо об’єм прямого підйому. Обводимо сантиметр рівно навколо кісточки, яка знаходиться на підйомі.
  7. Обміряємо косий підйом. Заведіть сантиметр під низ п’ятки, далі проведіть сантиметр навколо початку щиколотки. Зафіксуйте і запишіть об’єми.
  8. Поміряйте довжину сліду: проведіть рівну лінію між крайніми точками і зафіксуйте цю довжину.
  9. Якщо ви знімаєте мірки для чобіт або черевиків, необхідно обміряти об’єми гомілки.
  10. Спочатку об’єм щиколотки (на висоті 10-12 см).
  11. Далі через кожних 5 см – до найширшої частини гомілки.
  12. Фіксуєте об’єм найширшої частини гомілки і визначаєте, на якій вона висоті.
  13. Поміряйте висоту підборів ( див. малюнок)
ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ
  • Ви можете придбати подарункові сертифікати в наших магазинах або на kachorovska.com. Номінал вказуєте самостійно.
  • Термін дії сертифікату 24 місяці з дня придбання.
  • Сертифікат діє на купівлю продукції в магазині Kachorovska.
  • Якщо сума обраних товарів вища за суму на картці, власник має сплатити різницю на касі.
  • Залишок на картці не повертається (можна, використати при наступній покупці).
  • При розрахунку ви можете використати декілька сертифікатів.
  • Знижки по дисконтним карткам не діють на купівлю сертифіката.
  • Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню, обміну та зворотній конвертації в грошовий еквівалент. В разі повернення товару, придбаного з використанням «Подарункового сертифікату», повертається лише сума грошових коштів, сплачена споживачем за товар з урахуванням знижки. Сума знижки (номінал «Подарункового сертифікату») поверненню у грошовому еквіваленті не підлягає. Усунення недоліків та/або істотних недоліків товару, придбаного з використанням «Подарункового сертифікату», проводиться на підставах та у порядку, що передбачені чинним законодавством України.
Поради по догляду за взуттям і сумками

Загальні поради

Перед використанням нового взуття рекомендуємо по можливості його захистити від зовнішніх факторів: сонце, бруд, волога тощо – за допомогою спеціальних засобів. Для гладкої шкіри – це може бути прозорий крем чи віск для взуття. Для обробки замші, спилоку чи велюру скористайтесь спеціальним волого- і брудовідштовхувальним засобом.

Ніколи і нізащо неможна прати модельне взуття та вироби з натуральних матеріалів. Це руйнує шкіру, спричиняє линьку, усадку та деформацію взуття. Завжди обирайте професійні та екологічні засоби для обробки вашого взуття. Перш ніж використовувати будь-які засоби для чищення чи догляду за взуттям, необхідно ознайомитись з інструкцією та протестувати засіб на непомітній ділянці взуття.

Сушити взуття після дощу чи чистки рекомендуємо за кімнатної температури, по можливості у провітрюваному приміщенні, уникаючи опалювальних приладів чи прямих сонячних променів.

Щоб взуття зберігало свою форму, на період зберігання між сезонами, використовуйте спеціальні дерев’яні чи пластикові формоутримувачі, або наповніть його білими паперовими рушниками.

Натуральний велюр / спилок / нубук

Попіклуйтесь про своє велюрове взуття до початку експлуатації, використовуючи волого- і брудовідштовхувальний засіб для замші.

Для підтримки гарного стану взуття із замші, велюру чи нубуку достатньо регулярно проходитись по верху просушеного взуття сухою чистою щіткою середьої жорсткості, щоб збити бруд з поверхні. Не робити це у вологому стані – це тільки погіршить ситуацію і бруд сильніше закріпиться.

Чистка замшевого взуття пінкою в домашніх умовах:

  • Обирайте професійні перевірені засоби для чистки спілку та велюру.
  • Замш/велюр можна чистити лише щіткою: від ганчірок і губок буде негативний вплив.
  • Чистити замшу/нубук/велюр потрібно повністю, рівномірно просочуючи засобом весь виріб і чистити щіткою рухами за ворсом і проти (не круговими).
  • Якщо лишилася зайва піна під час чищення на матеріалу – промокніть мікрофіброю чи серветкою (але не терти).
  • Сушити краще з формоутримувачами всередині за кімнатної температури, подалі від батарей і обігрівачів (від пересихання велюр затвердіє і може потріскатись з часом).
  • Під час висихання і після потрібно підняти ворс сухою щіткою середньої жорсткості або спеціальною гумовою щіточкою.

При складних плямах на велюрі, наприклад від харчових продуктів, косметичних засобів тощо – краще одразу звернутися до професійної хімчистки. Перед зберіганням взуття між сезонами рекомендуємо робити комплексний догляд у майстрів, щоб очистити від бруду, надати форму, зволожити ворс, підтягнути колір.

Натуральне хутро з довгим ворсом

Для підтримки гарного стану взуття з хутра достатньо регулярно проходитись по верху просушеного взуття сухою щіткою середньої жорсткості, щоб збити бруд з поверхні. Не робити це у вологому стані – це тільки погіршить ситуацію і бруд сильніше закріпиться!

Натуральне хутро погано переносить тривалий контакт з водою. Тому не слід взувати взуття з хутра в дощ чи сніг. Якщо хутро все ж таки намокло, спочатку дайте йому висохнути за кімнатної температури, а потім можна зробити укладку за допомогою фену на невеликій температурі та гребінця.

Робити вологу чистку хутра вдома не радимо. Краще звернутися до професійної хімчистки за необхідності.

Лакована шкіра

За взуттям з лакованої шкіри потрібен делікатний догляд. Лак не можна чистити щіткою чи вологою серветкою.Після використання взуття очистіть забруднену поверхню лаку ледь вологою чистою м’якою тканиною і після цього обережно витріть її на сухо. Також можна нанести спеціальний засіб для лаку і відполірувати для блиску фланелевою тканиною.

Не радимо одягати лаковане взуття за температури нижче 0°C – лаковане покриття може замерзнути і тріснути. Зберігати лаковане взуття треба за помірної вологості, аби уникнути пересушення лакового покриття.

Гладка шкіра

Для підтримки гарного стану шкіряного взуття достатньо регулярно проходитись по верху просушеного взуття сухою щіткою з натуральним ворсом або сухою чистою бавовняною ганчіркою, щоб усунути бруд з поверхні.

Якщо на взуття з гладкої шкіри потрапив бруд чи вода, його можна протерти бавовняною тканиною, що змочена в чистій воді. Не використовуйте спиртові вологі серветки та побутові губки для миття, адже вони можуть лишати сліди та знімати фарбу.

Для догляду рекомендуємо регулярно обробляти шкіру безбарвним кремом. Для цього нанесіть невелику кількість крему на бавовняну тканину або спеціальний спонж і круговими рухами втирайте у шкіру, поки крем не вбереться повністю.

Як чистити гладку шкіру в домашніх умовах:

  • Завжди починай чистку з підошви, щоб не переносити бруд на поверхню взуття.
  • Обирайте професійні перевірені засоби для чистки взуття.
  • Щоб не пошкодити шкіру, обирай щітку з натуральним кінським волосом.
  • Сушити взуття рекомендуємо на формотримачах, за кімнатної температури, подалі від обігрівачів та батарей (адже шкіра пересихає та втрачає свої еластичні властивості).
  • Після висихання нанесіть крем для взуття в тон шкіри (взуття) чи обробіть безбарвним кремом, щоб відновити жирність шкіри.
  • Вощення чи натирання кремом варто робити спонжем, натуральною щіткою чи м’якою тканиною.

 

Підошви:

Термогума (підошва)

Бруд з підошви з термогуми допоможе прибрати щітка з синтетичним ворсом  та мильний розчин або пінка для взуття. Якщо є сліди від механічних затертостей, ці полоси можна прибрати ластиком або змоченою в мильному розчині структурною тканиною з мікрофібри – просто ретельно потріть це місце.

Гума

Бруд з підошви з гуми допоможе прибрати щітка з синтетичним ворсом та мильний розчин або пінка для взуття. Якщо є сліди від механічних затертостей, ці полоси можна прибрати ластиком або змоченою в мильному розчині структурною тканиною з мікрофібри – просто ретельно потріть це місце.

Не сушіть взуття на обігрівачах, адже гума може розплавитись та деформуватись.

Sign Up to Get 10% Off Your First Order

  • Головна
  • Магазин
  • Про нас
  • Пошиття
  • Контакти
  • Обрати розмір
  • Гарантії
  • Догляд
  • Доставка та оплата
  • Повернення та обмін
  • Головна
  • Магазин
  • Про нас
  • Пошиття
  • Контакти
  • Обрати розмір
  • Гарантії
  • Догляд
  • Доставка та оплата
  • Повернення та обмін
  • Політика конфіденційності
  • Умови користування
  • Політика використання сайту
  • Політика конфіденційності
  • Умови користування
  • Політика використання сайту

© 2026

Roysen. Всі права захищені.

  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest
  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest
top

Inactive

CANCEL

Inactive

LOGIN

Log in to your account to access your profile info, order history and more.

Lost your password?

Inactive

  • Головна
  • Магазин
  • Про нас
  • Пошиття
  • Контакти
  • Обрати розмір
  • Гарантії
  • Догляд
  • Доставка та оплата
  • Повернення та обмін
Discover Winter 23
  • Головна
  • Магазин
  • Про нас
  • Пошиття
  • Контакти
  • Обрати розмір
  • Гарантії
  • Догляд
  • Доставка та оплата
  • Повернення та обмін
  • Головна
  • Магазин
  • Про нас
  • Пошиття
  • Контакти
  • Обрати розмір
  • Гарантії
  • Догляд
  • Доставка та оплата
  • Повернення та обмін
  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest
  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest

Підпишись на наші новини, щоб бути першим серед тих, хто дізнається про нові оновлення

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.